In unserer schnelllebigen Zeit sind die Kundenbedürfnisse ständig im Wandel. Online-Handel wächst immer weiter. Mit E-Commerce können Sie Produkte oder Dienstleistungen weltweit anbieten – unabhängig von Geschäftszeiten und Standorten. Doch nur mit der richtigen E-Commerce Marketing Strategie heben Sie sich von der Konkurrenz ab und bleiben der Top-Anbieter in Ihrem Markt.
In diesem Beitrag erläutern wir die Wichtigkeit einer Marketing Strategie und gehen auf die Punkte ein, die in jede E-Commerce Marketing Strategie aufgenommen werden sollten, um maximalen Erfolg zu erreichen.
Was ist eine E-Commerce Marketing Strategie und was bringt Sie Unternehmen?
Eine E-Commerce Marketing Strategie ist ein Plan, der definiert, wie Sie Ihr Unternehmen online bewerben. Sie wird benötigt um beispielsweise Ihren Webshop oder Ihre Internetseite in Suchmaschinen sichtbar zu machen und umfasst dabei sowohl die Vermarktung Ihres Unternehmens, als auch den Verkauf Ihrer Produkte und Leistungen.
Mit einer guten E-Commerce Marketing Strategie erreichen Sie Ihre E-Commerce Wunschkunden, machen Ihre Marke erlebbar und heben sich mit Ihrer einzigartigen Vermarktung und Kundenbindung von der Konkurrenz ab.
Entscheidende Punkte, mit denen Sie Ihre Marketing Strategie unvergesslich machen
Hier sind einige Schritte und Tipps, die Sie bei der Erstellung Ihrer E-Commerce Marketing Strategie unbedingt einbeziehen sollten.
1. Definieren Sie Ihre Ziele
Zunächst einmal müssen Sie Ihre Ziele festlegen. Wollen Sie mehr Besucher auf Ihre Website lenken? Mehr Umsatz generieren? Wollen Sie Ihre Kundenbindung verbessern? Sobald Sie wissen, was Ihr Hauptfokus ist, können Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, um diese Ziele zu erreichen.
2. Kennen Sie Ihre Konkurrenz
Sehen Sie sich an, was die anderen Unternehmen in Ihrer Branche tun und versuchen Sie, etwas Neues und Aufregendes zu finden, das Sie tun können, um sich von der Konkurrenz abzuheben. So bauen Sie sich ein Alleinstellungsmerkmal, das Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt und Ihre Marke bekannt macht.
3. Erstellen Sie einzigartige Produktseiten
Produktseiten sind ein wesentlicher Bestandteil jedes E-Commerce Auftritts, da sie den Kunden ermöglichen, sich über die von Ihnen angebotenen Produkte zu informieren. Eine Produktseite sollte im optimalen Fall den Namen des Produkts, Produktfotos oder Videos, eine Produktbeschreibung, Kundenrezensionen, Preisinformationen und einen Kaufbutton enthalten.
Schaffen Sie also Seiten, die speziell für ein Produkt oder eine Produktkategorie gestaltet wurden und nur relevante Informationen zu dem Produkt enthalten, damit nichts von dem Kauf des Produktes ablenkt und alles kompakt auf der Seite ohne viel Scrollen ersichtlich ist.
Werden solche Seiten dann auch noch suchmaschinenoptimiert finden die gewünschten Interessenten diese leichter und generieren mehr Klicks, was Ihr Produkt und damit auch Ihr Unternehmen im Internet weiter vorantreibt.
4. Achten Sie auf den Aufbau Ihrer Produktbeschreibungen
Sie als E-Commerce-Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, die angebotenen Produkte richtig zu beschreiben. Eine gute Produktbeschreibung ist Ihre Chance, den Kunden zu überzeugen, das Produkt zu kaufen. Sie muss dafür einige wichtige Elemente enthalten, um erfolgreich zu sein. Hier zählt vor allem die Reihenfolge, in der diese Elemente angegeben werden.
Definieren Sie zuerst einen Grund, warum man Ihr Produkt kaufen sollte. Ein Problem den Ihre Zielgruppe hat und durch das sich der Kunde angesprochen fühlt oder einen Weg, wie das Produkt das Leben des Kunden erleichtert. Nennen sie anschließend die relevanten Informationen zu Ihrem Produkt, damit der Kunde weiß, was er kauft.
Achten Sie darauf, dass Ihre Beschreibung einzigartig ist, von allen Kunden verstanden werden kann und sich von der Beschreibung anderer Produkte auf dem Markt abhebt. Sie muss gut zusammengefasst, klar und präzise sein und wirklich nur relevante Informationen enthalten, damit der Kunde den Text nicht nur überfliegt und das Interesse noch beim Lesen verliert. Gleichzeitig sollte der Schreibstil des Textes den Wert Ihrer Marke wiederspiegeln. Am Ende Ihrer Beschreibung können Sie dann noch einmal kurz den überzeugenden Faktor Ihres Produktes aufgreifen und mit einem Button oder Ähnlichem zum Produktkauf animieren.
5. Machen Sie es besser als Ihre Konkurrenz – bieten Sie Ihren Kunden den besten Kundenservice
Kunden sind diejenigen, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. Wenn Sie also nicht gut für Ihre Kunden sorgen, werden sie sich an ein anderes Unternehmen wenden, das besseren Kundenservice liefert. Aber was definiert einen guten Kundenservice?
Kundenservice ist die Gesamtheit der Aktivitäten, die Ihr Unternehmen unternimmt, um Ihren Kunden zu helfen. Das kann alles von der Beantwortung von Fragen über das Lösen von Problemen bis hin zur Bereitstellung von Informationen und Ressourcen sein. Kundenservice ist alles, was Sie tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Sie ihnen das geben, was sie brauchen.
Achten Sie bei der Erstellung Ihrer E-Commerce Marketing Strategie also immer darauf, dass Sie Ihren Kunden genug Möglichkeiten geben, Sie mit Fragen oder Anliegen zu erreichen oder generell Bezug zu Ihnen aufzubauen. Umfragen auf Ihrer Internetseite oder auf den sozialen Medien sind eine gute Methode, um Kontakt mit Kunden zu etablieren und einen Überblick über aktuelle Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erhalten.
5. Kontinuierliche Werbung für Ihr Unternehmen schalten
Damit Sie im Markt nicht untergehen ist es wichtig, kontinuierlich Werbung für Ihre Marke über verschiedene Marketing Kanäle zu machen. Dies umschließt beispielsweise E-Mail-Kampagnen, Newsletter und Google Ads. Auch Sonderaktionen wie Rabatt Angebote und Umfragen zu neuen Produkten sind sehr beliebte indirekte Werbung, die bei Kunden gut ankommt und über die sozialen Medien durchgeführt werden kann.
Mit solchen Marketingmaßnahmen zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen aktiv ist und stehts Neues zu bieten hat. Sie sind eine perfekte Methode um das Interesse Ihrer Kunden auf Ihrem Unternehmen zu halten und sicherzugehen, dass Ihre Kunden keine Neuigkeiten verpassen.
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