Möchten Sie das beliebteste Dessert eines bestimmten Restaurants erfahren? Oder darüber informiert werden, wenn ein Museum kostenlose Führungen anbietet? Oder den besten Ort, um in der Nähe eines beliebten Strandes zu parken in Erfahrung bringen? Inzwischen können die Benutzer von Google Maps Fragen zu Orten und Unternehmen direkt in der Maps-App stellen.
Google hat 2017 eine neue Funktion für Unternehmen in Google Maps eingeführt, um häufig gestellte Fragen von Interessenten und Kunden direkt über ihre Android-Geräte zu beantworten. Diese FAQ Bereiche können für Nutzer sichtbar sein, die den Google Maps-Eintrag eines Unternehmens anzeigen.
Die Inhaber von Google Business Accounts können das Feature verwenden, um häufig gestellte Fragen und Antworten hinzuzufügen, auf die Besucher direkt in ihren Einträgen zugreifen können. Unternehmen benötigen die Android-App, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, sobald Nutzer Google Maps Fragen stellen oder die Frage einer anderen Person beantworten.
Wenn Anwender Google Maps Fragen stellen, werden diese an Unternehmer und andere Personen gesendet, die sich mit dem Ort auskennen. Sobald sie eine Antwort auf ihre Google Maps Fragen erhalten, werden sie von der App benachrichtigt. Benutzer können auch dabei helfen, Fragen anderer zu beantworten.
Um eine Frage zu stellen, eine gestellte Frage zu beantworten oder um die bereits vorhandenen Nachfragen zu einem Ort oder Unternehmen zu lesen, sucht man einfach nach dem Ort in Google Maps oder der Google-Suche und öffnet den lokalen Brancheneintrag.
Dann zum Abschnitt „Frage & Antworten“ scrollen, in dem man Google Maps Fragen hinzufügen, die Frage einer anderen Person beantworten können oder nützliche Fragen bewerten kann, indem man auf das „Daumen hoch“-Symbol tippt. Besonders nützliche Fragen und Antworten werden oben im Abschnitt angezeigt, sodass der hilfreichste Inhalt am besten zugänglich ist.
Google Maps Fragen für Google Business Profile
Der Erfolg des Messaging-Systems hängt davon ab, wieviele Unternehmen sich für ein „Business-Profil“ bei Google anmelden. Nach der Registrierung erhalten die Unternehmen unter ihrem Listeneintrag eine Schaltfläche „Nachrichten“. Benutzer können über das linke Menü in der Google Maps-App streichen, um die Option anzuzeigen. Theoretisch ermöglicht dieser One-Stop-Shop Unternehmen und Kunden die Kommunikation auf einer gemeinsamen Plattform.
Apple hat ein ähnliches System mit Business Chat für iMessage, während Facebook Unternehmen und Kunden die Kommunikation über die Messenger-App ermöglicht. Oberflächlich betrachtet macht das sehr viel Sinn. Die meisten Menschen verwenden wahrscheinlich Google Maps, um lokale Restaurants, Geschäfte, Sehenswürdigkeiten und andere Orte zu finden.
Sie konnten Unternehmen bereits direkt von Google Maps aus anrufen, da scheint es naheliegend, dies auf Echtzeit-Messaging auszudehnen. Es handelt sich bei dem Livegang der neuen Funktion allerdings auch um die Einführung einer weiteren Messaging-Lösung durch Google neben den bereits bestehenden Lösungen wie Hangouts, Allo und Android Messages.
